Assistenza

Per qualsiasi domanda su fastPGT (accesso, account, uso della mappa e del report, abbonamento, pagamenti e fatture) scrivi a assistenza@fastpgt.it. Rispondiamo via email.

Per aiutarci a risponderti indica l'email con cui sei registrato e, se il problema riguarda un lotto, comune, foglio e mappale o l'indirizzo. Non inviare mai la password.

Accesso e account

• Password dimenticata: usa Reimposta la password; il link arriva per email e vale 1 ora.
• Dati dello studio, dispositivi collegati, download o cancellazione dei dati: dalla pagina Account.

Abbonamento, pagamenti e fatture

• Gestire o disdire l'abbonamento: Account → «Gestisci pagamenti, fatture e disdetta» apre il portale sicuro di Stripe, dove puoi aggiornare la carta, scaricare le ricevute e disdire. La disdetta ha effetto alla fine del periodo già pagato, fino al quale l'accesso resta attivo (Termini, art. 4).
• Fattura elettronica: è emessa dal Fornitore e trasmessa tramite il Sistema di Interscambio (SDI) al tuo codice destinatario o alla PEC; la trovi anche nel cassetto fiscale. I PDF di Stripe sono solo ricevute di pagamento. I dati di fatturazione si modificano da Account → «Pagamenti e fatture» e valgono per i pagamenti successivi; per correggere una fattura già emessa scrivi all'assistenza.
• Bonifico e codici: per pagamenti con bonifico o codici di accesso gratuito scrivi all'assistenza indicando l'email dell'account.
• Recesso del consumatore: entro 14 giorni, come indicato nei Termini (art. 10).

Dati sbagliati o mancanti

Se una zona del PGT, un vincolo, la mappa o il report non corrispondono agli atti, usa Segnala un errore (anche dall'app): la segnalazione arriva direttamente a chi verifica le fonti. Ricorda che i dati hanno solo valore informativo (Avvertenze).

Privacy e documenti

Per le richieste sui dati personali vedi l'Informativa privacy (contatto info@fastpgt.it o PEC nabla@pec.nablaengineering.com). Altri documenti: Termini e condizioni · Fonti, licenze e note legali · Accessibilità.